CRM: Herramienta tecnológica para tu estrategia de marketing

En la actualidad, es fundamental contar con un software que permita crear un plan de acción para la fidelización al cliente con información certera y en tiempo real es esencial para el buen desempeño comercial de una empresa.

Para poder diseñar y ejecutar esta estrategia de marketing y tengas actualizado todos los datos de tus prospectos y clientes, así como datos históricos, preferencias, usos y contacto.

¿Qué es un CRM?

CRM en ingles Customer Relationship Management, CRM es una estrategia de negocio enfocada a prospectos y clientes, considera a los clientes potenciales y la manera de generar las mejores relaciones, pretendiendo fortalecer su atención a largo plazo, aumentar el nivel de satisfacción y conocerlo a profundidad para poder aumentar el porcentaje de ventas y lograr así resultados buenos. CRM, Puede tener varias funcionalidades de la empresa: captura de prospectos, atención a prospectos, automatización y promoción de objetivos de ventas e indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing ya realizadas que se relacionan con un prospecto capturado y gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.

Ventajas y ayudas de un CRM:

• Captura y registro de prospectos.
• Seguimiento de atención a prospecto.
• Aumento de la productividad.
• Protección de sus datos.
• Asegurando un aumento de la productividad.
• Acceso a la información en cualquier momento y lugar.
• Ninguna inversión requerida tanto en equipos.
• Rápida implementación.
• Solución modular.

He seleccionado 3 plataformas de CRM gratuitas, fáciles y sencillas de utilizar que podrás implementar en tu empresa:

1.- Karma CRM, es una nueva aplicación web, en fase beta, que te permitirá seguir de cerca a tus clientes potenciales y contactos, y asegurarte de que están recibiendo un servicio profesional de principio a fin.

2.- Zoho CRM, Esta es una plataforma de CRM para quienes desean mejorar el seguimiento de sus clientes potenciales, contactos y detectar nuevas oportunidades de negocio.

3.- Molecule CRM, es un completo programa de gestión de relaciones con el cliente. La edición gratuita incluye aspectos tan interesantes como un centro de contactos e incidencias, un seguimiento de la gestión comercial y la posibilidad de crear estrategia de marketing.

Te invito a que descargues la versión gratuita para que pruebes y decidas cual aplicar a tu negocio.

Contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.