¿Cómo saber si mi estrategia de marketing está llegando a mi mercado?

Saber si nuestros esfuerzos de marketing están dando resultado o no, es relativamente fácil si evaluamos el resultado final: las ventas. Sin embargo, en ocasiones, el no ver una conversión inmediata no significa que no estemos llegando a nuestro mercado, pues podríamos estar alcanzando reconocimiento de marca, posicionamiento y otros aspectos importantes para la venta.

La ejecución del Plan de Marketing siempre conlleva una inversión, que además de monetaria puede ser en tiempo y recursos. Y como cualquier inversión, lo que buscamos obtener al final, es la generación de valor para nuestra empresa, y he aquí la importancia de medir nuestra efectividad.

La medición es tal vez la parte más importante de nuestro Plan de Marketing, pues sin ella ¿cómo sabremos si la estrategia está dando resultado, si hemos alcanzado los objetivos propuestos o si estamos llegando a nuestro segmento? Antes de tomar conclusiones sobre el desempeño de tu plan te invito a analizar estos aspectos.

Estrategia: al definir una estrategia, definimos a la par un segmento, una propuesta de valor y objetivos. Si queremos saber si nuestros esfuerzos están llegando a donde queremos, debemos estar seguros de conocer el segmento al que nos estamos dirigiendo; ¿conocemos a fondo sus necesidades, poder adquisitivo, comportamiento de compra, etc? Sólo conociendo a nuestro segmento estaremos seguros de estar dando una propuesta de valor relevante para ellos.

Los objetivos juegan aquí un papel fundamental, ya que serán el punto de comparación en la medición, pues aunque siempre nuestro fin último será aumentar las ventas, debemos tener claro cuánto y en cuánto tiempo, teniendo en cuenta que también podemos definir objetivos cualitativos, como por ejemplo el Awareness (Reconocimiento y recordación de marca). Evaluar el valor del mercado es fundamental al plantear objetivos, sobre todo cuando hablamos de ventas; cuantificar nuestro segmento nos ayudará a calcular las utilidades que queremos obtener por medio de nuestra estrategia.

Campaña: cuando hablamos de campaña, hablamos de las tácticas específicas que nos ayudarán a ejecutar la estrategia. En este punto, es de suma importancia que evaluemos cada aspecto de nuestra mezcla de marketing con respecto a la estrategia y por supuesto nuestro segmento: ¿Nuestro Producto es percibido como relevante para el segmento? ¿Están dispuestos a pagar su Precio? ¿Tienen fácil acceso (Plaza) a nuestro producto? ¿Están en contacto con los medios de comunicación (Promoción) que estamos usando?

Promoción: Si estamos seguros de que los medios elegidos llegan al segmento pero no vemos una respuesta de éste, habrá que analizar también si nos estamos diferenciando en la forma en que nos comunicamos; debemos llamar su atención de entre el sinnúmero de impactos que reciben todos los días.

Evaluar la efectividad de nuestras campañas anteriores nos puede dar un panorama más claro de esto; hay que analizar siempre conversión para ver el costo beneficio de cada medio.

No olvidemos que al definir cada uno de los elementos de nuestra estrategia debemos de contraponer siempre las oportunidades del mercado respecto a los recurso de nuestro negocio, contemplando que quizá un medio puede ser la mejor opción pero puede no serlo para nuestro presupuesto, pues aunque en la mayoría de los medios la empresa puede definir el monto a invertir, cada medio requerirá de un mínimo de inversión para realmente ser efectivo.

Revisando estos puntos podrás saber si realmente estás llegando a tu mercado y lo más importante: por qué si o por qué no.

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